我的彤話世界

此次花蓮行會選擇入住翰品酒店，主要是因為謝老大好幾次出差入住的經驗都還不錯，因此他說服我入住算高檔的翰品酒店

上網查了花蓮翰品酒店的房間樣貌，先是被翰品的外觀所吸引，像是魔術方塊般的色彩，相當吸引我

不過…..入住之後…一切噩夢才真正開始~~請聽我娓娓道來

花蓮翰品酒店沒有室內的停車場，我們的車子停在翰品門口後，自己必須拖著行李走向大廳(這點沒關係~~這時心情還非常好)

還沒走到大廳，就有翰品的員工笑臉的幫我們開門及拿行李(內心的OS :very good )，並一邊說還沒check in是嗎?那先生去check in，小姐在這邊休息好了，員工的手指指向一張沙發，於是我走過去坐下，另一個翰品員工迅速遞上香柚茶和餅乾(內心的OS :再次very good，果真是大飯店呢!!!)

翰品員工貼心地幫我們把行李送至房間，我們進去房間沒多久後，又有房務部的員工送上熱茶和餅乾，到這邊都very good，於是先來介紹房間吧!!

兩張大床~~

房間室內空間很寬敞

桌上及冰箱裡的點心飲料

浴室空間相對小很多，但很足夠用

放了行李後，我們開心的去大廳及飯店內外拍照

飯店搭配幾米的作品，幾米隨處可見

室外游泳池

以下是抱怨文~~以下是抱怨文~~以下是抱怨文

就在我們東拍西拍的拍完照走回我們入住的房間時

走廊上先聞到的是非常濃厚的煙味 

我們趕緊躲回房間後準備梳洗睡覺

要睡覺時，其實已經開始聞到煙味從空調處串出來

而且愈來愈濃，對菸味非常過敏的我們，決定打給櫃檯

櫃台先是請了房務阿姨來做臭氧的清理

等了10分鐘回到房間，真得清新許多

因為真的很疲憊，我們趕緊就寢睡覺去

一兩小時後，我整個被煙味給嗆醒，整個鼻子到頭腦裡，覺得都是濃濃的煙味，天啊!!!!!我快不能呼吸了

(不知你們有沒有過，睡的超級熟的時侯，被濃煙給嗆醒或被硬是叫醒的經驗)

真的很不爽，老娘平常已經很難睡了，偏偏今天睡得正熟，被這樣叫醒，真的非常難受

我坐上床上不知道怎麼辦，沒過多久，謝老大也被嗆醒了，他看到我坐在床上，問我還好嗎?我說還好，我去洗手間

結果我躲在浴室躲好久，因為浴室的煙味”稍微”沒那麼重，此時我的頭已經快疼死

謝老大發現我躲在浴室，決定打給櫃檯人員

櫃檯人員說，幫我們換房(東西可留在原先房間，先去新的房間睡覺)

所謂換房，也是換去隔壁在隔壁間，不管如何，至少讓我逃離這裡

換到新的房間，果然是有好些，但半夜一樣一直被味道給嗆醒，真的非常難受

到了早上，我們回到原先的房間，櫃台打電話來，只關心我們有沒有”使用過”另一間房間，因為他要請房務打掃XD

直到退房，沒人再來關心我們的狀況

我在顧客回應條上寫滿了我的不滿與不舒服

回來了那麼多天，也沒有再得到飯店有任何回應

對於花蓮翰品酒店，真的相當失望!!!!!

 非常不推薦大家(尤其是有小朋友的家庭)入住翰品

後記:

花蓮行回來後，謝老大決定將此狀況反應到翰品酒店，留言到公司網站，等了多天有位先生來電，是很客氣的道歉啦~~但是由於花蓮行的當下心情和睡眠也被嚴重打擾了，也不可能再倒退時間再一次了，所以我們嚴重表達我們的不滿，翰品才表示願意給我們一張住宿卷當作補償，我們不想為難，於是告知地址，但又是等了一個多星期也沒看到寄來(主要是我們很想看到翰品的誠意到哪，會不會寄個一個月內要用掉，然後規定假日不行使用等等XD)，謝老大又打電話詢問，翰品那頭說，昨日才寄出，真是剛好，算是相信一次，等收到再補充…

花蓮翰品酒店

地址:花蓮縣花蓮市永興路2號

官網:http://hualien.chateaudechine.com/zh-tw/

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